FAQs

adiuvia ist eine Kombination der beiden lateinischen Wörter adiuvare (dt.: unterstützen, helfen) und via (dt.: Weg).

Bei der Kurzberatung erhältst du insgesamt 2-3 Rückmeldungen zu Deinem Problem. Bei der Monatsberatung erhältst Du innerhalb der Beratungszeiten mindestens eine Antwort pro Tag. Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen vorkommen kann, dass Du aufgrund hoher Nachfrage erst etwas später Rückmeldung bekommst.

Beratungszeiten sind von Montag – Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Wenn Deine Nachricht kurz vor Schluss oder außerhalb dieser Zeiten eintrifft, bekommst Du in der Regel am nächsten Tag Antwort. In Sonderfällen kannst Du auch einen Termin zu einem Gespräch außerhalb dieser Zeiten erhalten.

Nein, Dein Vertrag muss nicht gekündigt werden. Sobald Du zum fälligen Datum keinen Beitrag mehr bezahlst, ist unsere Zusammenarbeit beendet; Du kannst sie – wenn gewünscht – aber zu einem anderen Zeitpunkt wieder aufnehmen.

Ja, allerdings werden persönliche Informationen für den Zahlvorgang und für die Rechnungsstellung benötigt, die aber nur für diesen Zweck erhoben werden.

Nein, eine Geld-zurück-Garantie ist nicht möglich. Solltest Du nach 2 Wochen keine Beratung in Anspruch genommen haben, erhältst Du eine automatische Erinnerung. Mit dem Annehmen des Vertrags nimmst Du einen Beratungsplatz ein, der unter Umständen aus Kapazitätsgründen einem anderen Klienten verwehrt bleibt.